Política de Privacidad
Colmena, un servicio operado por Webstore SRL
En Webstore SRL, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios del sistema Colmena, una plataforma web para la gestión automatizada de condominios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal dentro del entorno de nuestros productos, servicios y sitio web.
- Compromiso con la privacidad
Nos comprometemos a mantener relaciones basadas en la confianza. Por ello, haremos todo lo posible para proteger su derecho a la privacidad. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
- Información que recopilamos
Colmena puede solicitar o recopilar información personal a través de formularios en línea, registro de cuentas y solicitudes de servicio.
La información puede incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Correo electrónico
- Información de facturación
- Teléfono de contacto
También podemos recopilar datos técnicos sobre cómo accede al sistema mediante cookies o herramientas similares.
- Almacenamiento de información
Su información personal puede almacenarse en servidores y centros de datos asociados a Webstore. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted consiente expresamente dicha transferencia y almacenamiento. Tomamos medidas razonables para garantizar la seguridad de sus datos.
- Uso de Cookies
Colmena puede utilizar cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (almacenadas por más tiempo) para mejorar la experiencia del usuario, guardar preferencias, recordar accesos y optimizar el rendimiento del sistema. Ninguna cookie almacena información personal directamente identificable.
- Archivos de registro (Logs)
Podemos registrar información como su dirección IP, navegador, proveedor de internet, páginas visitadas, y fechas de acceso para fines estadísticos y de seguridad. Parte de esta información puede asociarse a su cuenta.
- Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Gestionar su cuenta y suscripciones.
- Enviar notificaciones de pagos, avisos y recordatorios.
- Comunicar novedades, mejoras o cambios en el servicio.
- Analizar el uso del sistema para mejorar su funcionalidad.
No compartimos ni vendemos su información a terceros, salvo consentimiento expreso o por obligación legal.
- Divulgación de información
Podemos compartir datos anónimos y agregados con aliados estratégicos o inversionistas, nunca información personal sin su autorización. En caso de fusión o venta, sus datos pueden ser transferidos al nuevo operador del sistema.
- Ofertas y boletines
Ocasionalmente, los usuarios pueden recibir información sobre servicios, actualizaciones o promociones. Siempre podrá optar por no recibir estas comunicaciones.
- Comunicaciones de servicio
Podemos enviar mensajes estrictamente relacionados al funcionamiento del sistema, como mantenimientos programados o interrupciones. Estas comunicaciones no son promocionales y no pueden desactivarse sin cerrar la cuenta.
- Requerimientos legales
Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o una autoridad competente, por ejemplo, mediante una orden judicial.
- Seguridad y mantenimiento
La información se conserva de forma segura y por tiempo indefinido mientras el servicio esté activo. Usamos prácticas de seguridad estándar, incluyendo cifrado en los datos más sensibles.
- Su responsabilidad
Usted es responsable de mantener segura su información de acceso (usuario y contraseña). No la comparta y evite ingresar desde dispositivos públicos sin protección. Siempre cierre sesión cuando termine de usar el sistema.
- Derechos de protección de datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Solicitar restricción, oposición o portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento para comunicaciones en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a:
📧 privacidad@colmena.do
- Preguntas o contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a:
📧 privacidad@colmena.do
🌐 www.colmena.do