Términos de Servicio
Este Acuerdo de Términos de Servicio («Acuerdo») es un contrato legal entre usted («Cliente» o «usted») y Webstore SRL, empresa proveedora del servicio Colmena, una plataforma de automatización para la gestión de condominios. Al contratar, acceder o utilizar el sistema Colmena (en adelante, el «Software»), usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de este Acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice el Software.
- Tipos de Licencia
Colmena se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual con compromiso mínimo de seis (6) meses. Cada suscripción incluye:
- Un (1) dominio exclusivo para el condominio.
- Hosting web administrado.
- Licencia de uso del software WHMCS personalizado para administración de condominios.
- Derechos de Uso
Webstore SRL le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el Software con los fines previstos: administración financiera, gestión de cobros, notificaciones y soporte dentro de un solo condominio. No se permite sublicenciar, revender ni compartir el acceso con terceros ajenos al contrato.
- Restricciones
El Cliente acepta las siguientes restricciones de uso:
- ❌ No está permitido redistribuir, revender ni sublicenciar el Software.
- ❌ Está prohibida la modificación del código, ingeniería inversa o eliminación de sistemas de validación de licencia.
- ✅ Solo puede utilizarse dentro del entorno configurado por Webstore para el cliente.
- ❌ Los recursos visuales y plantillas no pueden ser usados fuera del entorno Colmena.
- Propiedad Intelectual
El Software, incluyendo sus personalizaciones y elementos gráficos, son propiedad de Webstore SRL. Este Acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, únicamente el derecho limitado de uso durante la vigencia del contrato.
- Actualizaciones y Soporte
- 🛠️ Las actualizaciones de seguridad y mejoras del sistema están incluidas durante el período activo de la suscripción.
- 🧑💻 Soporte técnico disponible vía WhatsApp y correo durante el horario laboral.
- Terminación del Servicio
El servicio puede ser cancelado por incumplimiento de los términos, falta de pago o uso indebido del sistema. En tal caso, se revocará el acceso al Software y al servidor.
- Exclusión de Garantías
El Software se proporciona “tal cual”, sin garantías explícitas o implícitas sobre resultados financieros, estabilidad operativa o integridad de datos en caso de mal uso por parte del Cliente.
- Limitación de Responsabilidad
Webstore SRL no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones del servicio por causas ajenas (como caídas de terceros, fallas eléctricas o fuerza mayor).
- Pagos y Renovaciones
El pago mensual cubre el uso del sistema, soporte técnico, hosting y dominio. El retraso o incumplimiento en los pagos puede conllevar a la suspensión del servicio. El precio está sujeto a cambio con previo aviso.
- Entrega del Servicio
El sistema se entrega configurado y listo para usar en un dominio exclusivo. Se proporciona al Cliente acceso dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación de pago.
- Política de Reembolsos
Dado que el servicio es personalizado, no se ofrecen reembolsos una vez activado y entregado el entorno del cliente.
- Consecuencias Legales por Uso No Autorizado
La duplicación, distribución o reventa del Software sin autorización será considerada una infracción contractual y podrá ser perseguida legalmente.
- Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del Distrito Nacional.
- Contacto
Para cualquier duda o soporte, puede contactarnos:
- 📧 Email: soporte@colmena.do
- 📞 WhatsApp: 849-540-2726
- 🌐 Sitio web: https://colmena.do