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Desde la inducción hasta el seguimiento y soporte, todo está incluido en tu plan. Porque eso es lo que queremos, facilitarte la vida en comunidad.
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¿Tienes dudas? Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contáctanos vía Whataspp para una comunicación más directa.
Preguntas Frecuentes
Si buscas respuestas rápidas, aqui respondemos las preguntas que más recibimos. Si no encuentras lo que buscas, Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte vía Whataspp.
1. ¿Cómo funciona el servicio de Colmena?
Colmena es un servicio SaaS (Software-as-a-Service) que combina dominio, hosting y el sistema WHMCS precargado para que administradores de condominios gestionen pagos recurrentes de condóminos y envíen notificaciones por correo y WhatsApp.
2. ¿Qué ocurre si ya tuve una cuenta y dejo de usarla?
Podemos retener tu información por 90 días calendario tras la cancelación. Pasado ese período, los datos se eliminan permanentemente. Solo el propietario original puede solicitar la recuperación de la cuenta.
3. ¿Existen promociones si pago por adelantado?
Sí, puedes aprovechar descuentos como:
Paga 10 meses y recibe 2 gratis (12×10)
Paga 5 meses y recibe 1 gratis (6×5)
(Estas promociones tendrán una fecha límite, que se indicará en la oferta actual.)
4. ¿Ofrecen capacitaciones o consultoría?
Sí, puedes agendar una capacitación inicial gratuita para ti y tu equipo con nuestro soporte técnico.
5. ¿Pueden varios miembros del equipo acceder?
6. ¿Cómo se realiza la carga de datos inicial?
7. ¿Quién puede ver la información de cada unidad?
Solo los usuarios autorizados (correspondientes a una unidad específica) pueden acceder a la información de esa unidad. No es pública para otros condóminos.
8. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Ofrecemos integración con pasarelas seguras: Azul, Stripe o PayPal para pagos recurrentes.
9. ¿Qué tipo de notificaciones se envían?
Toda notificación de este sistema llega por correo electrónico y por WhatsApp, con confirmación de pago y detalles para el condómino.
10. ¿Cuál es el procedimiento para cancelar el servicio?
Puedes solicitar la cancelación contactando a soporte. Una vez cancelado, tendrás un plazo de 90 días para recuperar tu cuenta antes de que se eliminen los datos.
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